Termini e condizioni di garanzia sulle Batterie

1. Premessa

Le presenti condizioni regolano sia la Garanzia Legale di Conformità, obbligatoria ai sensi del D.Lgs. 2 febbraio 2002, n. 24, sia la Garanzia Commerciale, facoltativa e offerta da Tramuto Moto s.r.l., per le batterie vendute online o presso il nostro negozio fisico.

2. Garanzia Legale di Conformità

La Garanzia Legale di Conformità è un diritto riconosciuto ai consumatori privati per tutelare l’acquirente in caso di difetti di conformità del prodotto acquistato.

• Durata: valida per 2 anni dalla data di consegna del prodotto.
• Copertura: riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, anche se manifestatisi successivamente (ad esempio, la batteria non funziona come previsto o non corrisponde alla descrizione fornita).
• Diritti del Cliente: riparazione o sostituzione gratuita, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
• Applicabilità: valida solo per consumatori privati che acquistano il prodotto per uso personale, non professionale.
• Esclusioni: non si applica ai danni causati da uso improprio, negligenza o normale usura del prodotto.

3. Garanzia Commerciale

La Garanzia Commerciale è una garanzia aggiuntiva e volontaria offerta da Tramuto Moto s.r.l. per integrare la garanzia legale.

• Durata: copre un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto.
• Copertura: difetti di fabbricazione e materiali non derivanti da normale usura o uso improprio.
• Servizi inclusi: verifica tecnica gratuita presso la nostra sede e sostituzione gratuita in caso di difetto di fabbricazione confermato.
• Esclusioni: usura normale, danni da scariche profonde (deep cycle), sovraccarica/sottocarica, solfatazione, uso di liquidi non idonei (es. acqua non distillata), danni fisici, negligenza o uso improprio, errata installazione o mancata manutenzione.
• Servizio di Attivazione e Ricarica: obbligatorio per le batterie al piombo-acido destinate ai privati, in conformità al Regolamento UE 1148/2019, disponibile al costo di €5.
• Condizioni di Sostituzione: le batterie sostituite in garanzia sono coperte solo per il periodo residuo della garanzia originale.

4. Conformità al Regolamento UE 1148/2019

In ottemperanza al Regolamento UE 1148/2019:

• Non è consentita la vendita di batterie con acido solforico separato ai privati.
• Le batterie al piombo-acido acquistate dai privati sono fornite già attivate.
• Gli acquirenti professionali devono compilare una dichiarazione di utilizzo professionale per poter acquistare batterie con acido separato.

5. Procedura per la Richiesta di Garanzia

Per richiedere l’attivazione della garanzia, il cliente deve:

• Presentare la prova d’acquisto (scontrino o fattura).
• Fornire una dichiarazione rilasciata da un’officina/meccanico qualificato, che attesti il corretto funzionamento dell’impianto elettrico della moto (alternatore, regolatore di tensione e cablaggio). In assenza di questa certificazione, la richiesta di garanzia potrebbe non essere accettata.
• Consegnare la batteria per un test tecnico.

5.1 Procedura per Reclami

In caso di problemi relativi alla garanzia:

• Presentare una prova d’acquisto valida (scontrino o fattura).
• Consegnare o spedire la batteria presso la nostra sede, con spese di spedizione a carico del cliente.
• Attendere l’esito della verifica tecnica. Se il difetto è confermato, si procederà alla riparazione o sostituzione senza costi aggiuntivi. In caso contrario, la batteria sarà restituita al cliente.

6. Ritiro delle Batterie Usate

Offriamo un servizio gratuito di ritiro delle batterie usate per il corretto smaltimento, in conformità alle normative ambientali.

7. Normative di Riferimento

Le nostre politiche rispettano le seguenti normative:

• D.Lgs. 2 febbraio 2002, n. 24 (Garanzia Legale di Conformità).
• Regolamento UE 1148/2019 (Precursori di esplosivi).
• Regolamento REACH (CE) n. 1907/2006 (Sostanze chimiche).

8. Contatti

Per ulteriori informazioni o per richieste di assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email info@tramutomoto.it oppure utilizza i recapiti forniti sul nostro sito web o nel documento d’acquisto.